{"id":3064,"date":"2018-10-22T18:03:49","date_gmt":"2018-10-22T16:03:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.processmanager-info.com\/projects\/testimonial-4\/"},"modified":"2019-03-19T10:10:03","modified_gmt":"2019-03-19T09:10:03","slug":"testimonial-4","status":"publish","type":"avada_portfolio","link":"https:\/\/www.processmanager-info.com\/no\/projects\/testimonial-4\/","title":{"rendered":"Skapt av billakkerere for billakkerere"},"content":{"rendered":"

Robert Skog| Business Solution Specialist hos PPG<\/span><\/h3>\n<\/div>
<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div>
<\/div><\/div><\/div>

Det er ikke s\u00e5 vanskelig \u00e5 utvikle et IT-system. Men det er noks\u00e5 vanskelig \u00e5 utvikle et system som passer perfekt til utfordringene et moderne billakkeringsverksted st\u00e5r ovenfor. Hos PPG har man med ProcessManager imidlertid klart \u00e5 skape et system som gir forbedret oversikt, samtidig som det optimerer produktiviteten og retter fokus mot \u00f8kt omsetning p\u00e5 verkstedet. Her kan du lese mer om hva som er hemmeligheten bak systemets suksess.<\/strong><\/p>\n

Selve ideen til systemet har sitt opphav i et behov for et nytt stempelur til tidsregistrering p\u00e5 et verksted i Danmark. Men utviklingen har g\u00e5tt raskt og i dag dekker ProcessManager en lang rekke forskjellige behov p\u00e5 verksteder i hele Skandinavia. Systemet gir oversikt over hvor i reparasjonsprosessen bilene befinner seg, samt hvor verkstedet tjener penger. Samtidig avskaffer det alt\u00a0 konvensjonelt papirarbeid med arbeidsdokumenter og tilbyr automatisk lageradministrasjon av varer. Og dette er bare noen av det mange fordelene.<\/p>\n

Brukerinvolvering er helt sentralt<\/strong><\/p>\n

En av de sentrale drivkreftene i utviklingen av systemet hos PPG har v\u00e6rt Farah Mourali, som er Salgssjef i Sverige for PPG. Han understreker at grunntanken alltid har v\u00e6rt \u00e5 ta utgangspunkt i brukerens behov. \u2013 Vi inns\u00e5 helt fra starten at hvis ProcessManager skal ha en reell verdi for kundene v\u00e5re, s\u00e5 m\u00e5 det v\u00e6re brukervennlig og fleksibelt. Systemet skal kunne tilpasses brukernes behov, ikke omvendt. Og samtidig kunne vi se at der var et stort behov i hele Skandinavia for \u00e5 f\u00e5 et system som kunne hjelpe med \u00e5 skape klarhet i hvordan verkstedenes \u00f8konomiske n\u00f8kkeltall utvikler seg, slik at de kan ha det beste grunnlaget for \u00e5 \u00f8ke resultatet<\/em>.<\/p>\n

Og nettopp tilpasningen til brukerens behov har v\u00e6rt i fokus helt siden dette. Det betyr ogs\u00e5 at brukeren involveres aktivt i videreutviklingen av systemet.\u00a0 I dag h\u00e5ndteres videreutviklingen av systemet av Robert Skog, som er Business Solution Specialist, og han beskriver prosessen slik: \u2013 Vi holder kvartalsvise m\u00f8ter med utvalgte n\u00f8kkelkunder og forhandlerne v\u00e5re for \u00e5 f\u00e5\u00a0 innspill til utviklingen av nye funksjoner og for \u00e5 f\u00e5 tilbakemeldinger om de nyeste funksjonene vi har utviklet. Dette sikrer at vi alltid har et system som er i tr\u00e5d med de aktuelle behovene p\u00e5 markedet.<\/em>\u00a0S\u00e5 kort og godt kan man si at det er snakk om et system som er utviklet av billakkerere for billakkerere.<\/p>\n

Slik fungerer det<\/strong><\/p>\n

Reparasjonsprosessen starter med at eieren av bilen leverer den p\u00e5 merkeverkstedet: Her kan du ved registreringen av bilen p\u00e5 merkeverkstedet sette av tid til reparasjon p\u00e5 lakkeringsverkstedet direkte ved \u00e5 logge inn p\u00e5 nettet. Du kan her ogs\u00e5 oppgi tiden for n\u00e5r du vil at bilen skal v\u00e6re ferdig. Deretter settes reparasjonen i gang. Takstmannens utregninger importeres automatisk i systemet med en lenke til DBS. Lakkeringsverkstedet\u00a0 f\u00e5r da automatisk alle data om skaden og kan se hvor mye tid som er satt av til reparasjonen.<\/p>\n

N\u00e5r selve reparasjonen er i gang, kan merkeverkstedet hele tiden f\u00f8lge med p\u00e5 nettet hvor bilen er i reparasjonsprosessen, s\u00e5 hvis bilens eier ringer og sp\u00f8r om n\u00e5r bilen er klar, har forhandleren alltid svaret klart uten \u00e5 m\u00e5tte ringe frem og tilbake. Tilbake p\u00e5 verkstedet er man n\u00e5 i gang med \u00e5 vurdere og blande fargene som skal brukes. Den blandede mengden registreres automatisk p\u00e5 det elektroniske arbeidskortet til bilen og f\u00f8r bilen kommer til den neste delprosessen i reparasjonenonen, registrerer billakkereren med ett trykk p\u00e5 en iPad hvor lang tid man har brukt p\u00e5 den aktuelle prosessen. Dermed vet verkstedet n\u00f8yaktig hvilke utgifter de har hatt p\u00e5 hver enkelt skade i henhold til b\u00e5de arbeidsl\u00f8nn og materialer.<\/p>\n

N\u00e5r bilen er lakkert og kontrollert, er bilen ferdig og det\u00a0 er som bileier eller merkeverksted mulig \u00e5 f\u00e5 tilsendt en sms s\u00e5 snart bilen er ferdig. Dermed sikres det samtidig at utgiftene til leiebiler i prosessen minimeres.<\/p>\n

«Vi kunne se at der var et stort behov i hele Skandinavia for \u00e5 f\u00e5 et system som kunne hjelpe med \u00e5 skape klarhet i hvordan verkstedenes \u00f8konomiske n\u00f8kkeltall utvikler seg, slik at de kan ha det beste grunnlaget for \u00e5 \u00f8ke resultatet.»<\/p><\/blockquote>\n

Full oversikt<\/strong><\/p>\n

Med ProcessManager har kundene alltid full oversikt. Farah Mourali fra PPG oppsummerer det slik: \u2013 N\u00e5r medarbeiderne kommer om morgenen, skanner de seg selv inn, slik at ProcessManager-systemet vet at de er p\u00e5 jobb og kan tildeles oppgaver. N\u00e5r en lakkeringsoppgave s\u00e5 \u2013 via booking-funksjonen p\u00e5 nettet \u2013 opprettes av en av<\/em>\u00a0lakkererens\u00a0kunder, kan lakkereren enkelt og raskt se hvem som har tid til \u00e5 ta jobben. Slik sikres det ogs\u00e5 man ikke \u201ddobbelt-booker\u201d medarbeiderne sine.<\/em>\u00a0Foruten disse fordelene er det i tillegg mulig \u00e5 hente frem blant annet frav\u00e6rsstatistikk og ferieoversikter, noe som gj\u00f8r administrasjonen p\u00e5 verkstedet lettere.<\/p>\n

Et annet viktig omr\u00e5de som kan spare alle verksteder for mye penger, er muligheten til \u00e5 hente frem mange relevante n\u00f8kkeltall, som nevnt tidligere. Blant annet er det mulig \u00e5 se hvor mange timer av de tilgjengelige timene p\u00e5 verkstedet man har fakturert, b\u00e5de totalt og per medarbeider. Dessuten gir systemet mulighet for \u00e5 f\u00e5 et helt n\u00f8yaktig innblikk i verkstedets forbruk av materialer, blant annet fordi det i ProcessManager ogs\u00e5 finnes en modul til lageradministrasjon som skanner ut forbruksvarer og bestiller nye automatisk.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div>
<\/div><\/div>
<\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

READ MORE<\/span><\/strong><\/h4>\n<\/div>
<\/div>
<\/div>
<\/div>
<\/div><\/div><\/div>
Skapt av billakkerere for billakkerere<\/span>wendelburg<\/a><\/span><\/span>2019-03-19T10:10:03+01:00<\/span>
\n\t\t\t\t\"\"
\n\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSkapt av billakkerere for billakkerere<\/a>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tSkapt av billakkerere for billakkerere\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>
Skade og Lakk AS i Fredrikstad<\/span>wendelburg<\/a><\/span><\/span>2019-03-14T10:47:44+01:00<\/span>
\n\t\t\t\t\"\"
\n\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSkade og Lakk AS i Fredrikstad<\/a>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tSkade og Lakk AS i Fredrikstad\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/div>
<\/i><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":4048,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"portfolio_category":[54],"portfolio_skills":[],"portfolio_tags":[],"class_list":["post-3064","avada_portfolio","type-avada_portfolio","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","portfolio_category-testimonial-no"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.processmanager-info.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/avada_portfolio\/3064","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.processmanager-info.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/avada_portfolio"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.processmanager-info.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/avada_portfolio"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.processmanager-info.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.processmanager-info.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3064"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.processmanager-info.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/avada_portfolio\/3064\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4730,"href":"https:\/\/www.processmanager-info.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/avada_portfolio\/3064\/revisions\/4730"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.processmanager-info.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4048"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.processmanager-info.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3064"}],"wp:term":[{"taxonomy":"portfolio_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.processmanager-info.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio_category?post=3064"},{"taxonomy":"portfolio_skills","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.processmanager-info.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio_skills?post=3064"},{"taxonomy":"portfolio_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.processmanager-info.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio_tags?post=3064"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}